Köpvillkor

Allmänt

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och för felaktig information påverkad av tekniska eller mänskliga fel.

Kortbetalning
VISA och MasterCard är kreditkort som gäller som betalning på vår webbshop. När du handlar med kreditkort anger du ditt namn, personnummer, kortnummer, kortets giltighetstid, kortets säkerhetskod samt folkbokförd adress. Vid kreditkortsbetalning med VISA och MasterCard reserveras orderbeloppet på ditt konto vid beställning. Pengarna dras från kontot först när ordern skickas. 

Säkerhetskod vid kortbetalning

För att höja säkerheten så uppmanas du som kund att ange de tre sista siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet. Dessa siffror är slumpmässigt framtagna av kortutgivaren och får endast användas som verifikation vid Distanshandelsköp.

Fakturaköp via Klarna

Handla nu - betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Obs. Köp via faktura skickas endast till den adress där du är folkbokförd.

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%. Vid köpet görs en mikroupplysning för att vi ska veta att du är du. Dina personuppgifter behandlas då i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av spännande erbjudanden och tjänster.

Postförskott

Vid postförskott som betalsätt tillkommer en kostnad på 45:- och du betalar då din order i samband med att du hämtar ut paketet hos ditt utlämningsställe. 

Leverans

Normalt skickas varan från oss inom 1-3 helgfria arbetsdagar, förutsatt att den finns på vårt lager. Vid lagerbrist eller om varan är en beställningsvara avgörs leveranstiden av tillgången hos våra leverantörer. Leveranstiden kan då bli längre. Normalt kan detta ta upp till 14 dagar om inte annat framgår. Vid ändrad leveranstid blir kunden underrättad om när försändelsen beräknas att bli skickad.

Frakt inom Sverige

Frakten på leveranser varierar beroende på produkternas vikt och storlek. Paket levereras till ditt närmsta utlämningsställe och du blir aviserad via SMS. Om du inte kan nås via sms, skickas en avi hem till dig.

Om varor i en beställning är skrymmande eller överskrider en total vikt på 20kg skickas det med DSV som paket eller på pall till din hemadress. (Gäller ej om varan måste transporteras med båt.) DVS ringer dig och levererar på överenskommen tid. För dig som bor i flerbostadshus levereras paketet till trapphusets ytterdörr vid markplan. Ditt paket bärs inte in i bostaden och bär ej heller upp för trappor. I kassan visas sammanlagd frakt.

Du kan själv välja att hämta varorna vår butik i nacka. Vill du hämta i järvabutiken, kontakta oss via mail eller telefon. Om du vill kan du själv boka leverans med valfritt transportbolag. Vid hämtning i butik meddelar vi när beställningen är sammanställd och redo att hämtas. Normalt tar detta ca två arbetsdagar, förutsatt att alla varor finns i lager. En beställning som är sammanställd måste hämtas inom 5 arbetsdagar.

Outlösta paket 

Om inte försändelsen är uthämtad efter 14 dagar returneras den till oss och du blir debiterad på tur och returfrakt samt en administrativ avgift på 150:- för våra omkostnader.

Transportskada
Kontrollera direkt vid mottagandet av leveransen att inga varor saknas eller är skadade. Skulle detta vara fallet, gör en anmälan via e-mail eller på tel 08-55660999, inom 7 dagar efter leverans. Skador som har uppkommit under transport ska också anmäls direkt till det ombud som har lämnat ut varorna.

Felleveranser
Vi vill att du meddelar oss så fort som möjligt om vi av misstag har levererat fel vara eller fel antal varor, så att vi kan rätta till felet. Detta sker enklast genom att du ringer på tel 08-55660999 eller mailar oss.

Reklamationer
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället. Glöm inte att spara kvittot. Kvittot erfordras för reparation eller annan åtgärd.

Garantier
Vi tillämpar 12 månaders garanti beträffande material- och bearbetningsfel. För eventuella skador som uppkommer vid användandet eller monteringen av våra produkter ansvaras ej. Spara alltid fakturan eller kvittot eftersom dessa alltid måste visas upp för att garantin ska gälla.

Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas emballerad på motsvarande sätt som när den skickades till dig. OBS Ångerrätten gäller inte om en vara har varit monterad.

Om du vill returnera en vara, kontakta oss via mail eller telefon med ditt ärende. Vi behöver  dina kontaktuppgifter, ordernnummer och namn samt vilken vara du vill returnera. Vi behöver också ditt kontonummer för att kunna återbetala dig.

Vi betalar in beloppet för den returnerade varan på ditt konto när den har levererats till oss. Har du valt att betala med faktura, rekommenderar vi dig att betala den så att du undviker påminnelseavgifter eller betalningsanmärkningar, eftersom faktureringen sköts via Klarna och inte av oss.

Vilka får handla?

Du som har fyllt 18 år är välkommen att handla i vår webbutik. I annat fall skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Nacka Byggnadsvård AB lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles alltid.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.